十萬員工在家辦公——英特爾IT的超級工程

業界動態
2020
04/30
北國網
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作為全球最大的半導體芯片制造商之一,英特爾的制造業務是全球供應鏈的重要支柱,不但為應對特殊時期提供設備與解決方案,也要支持公司和個人在如今嚴峻的形勢下保持高效工作。為了數以百萬計的正在直接與病毒作斗爭的患者,為了那些正在關心照料患者的人們,還有那些致力于保障他人安全的人們,英特爾技術持續賦能,使我們的客戶能夠提供重要的工具、服務與基礎設施。

和其它許多企業機構一樣,英特爾多年來一直具備遠程辦公的能力 。然而,特殊時期讓我們一夜之間不得不面對這樣的現實:超過10萬名的員工、臨時員工,以及生態系統合作伙伴都必須立刻開展遠程辦公。這一切來得猝不及防,并從根本上改變了我們的工作方式。

為了維持業務運營,有效協調員工,我們在制造、供應鏈、銷售與營銷、人力資源和財務等領域做出了諸多必要的改變 。鑒于英特爾高度自動化的制造流程,為保持工廠順利運行,我們為技術人員和工程師提供了遠程操控能力,以便對設備進行安裝和故障排除。此外,銷售和營銷人員也改變了原有的工作方式,利用線上方式來與客戶及行業合作伙伴保持互動。我們對多個平臺進行了適當調整,旨在支持并加速協同辦公,提供無縫銜接與一致體驗。

不止是做準備

員工的健康與安全 ,以及通過正常業務運轉支持客戶 ,這是英特爾領導團隊始終關注的兩件頭等大事?;仡?002-2003年,英特爾在特殊時期爆發后成立了特殊時期領導小組(PLT) 。這個小組在醫療衛生和業務運營方面擁有深厚的崗位專業知識,負責推動特殊時期整個公司的大部分協調工作。

此外,英特爾每個部門都必須制定一份強有力的業務連貫性計劃(BCP) 。對于英特爾IT部門來說,這意味著必須隨時做好準備,可以支持約半數的英特爾員工進行遠程辦公。多年來,包括使用個人電腦等移動設備在內,英特爾員工一直保持很強的移動工作方式,并早已對一系列通信和協同辦公技術習以為常 。即使不在辦公室,這些技術也確保他們能夠高效工作。

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